东航西北分公司将充分发挥劳模工作室的示范引领作用，积极开展各类经验交流活动，彼此取长补短，互促共赢。进一步固化推广首乘“三进”（即进手册、进班组、进岗位）经验，持续优化升级“首乘”旅客服务流程；加强“首乘”理论研究和创新，深度挖掘、总结提炼“首乘”服务法和工作法。在“首乘”服务开展过程中营销、服务、品牌、帮扶将联动融合，通过品牌策划和形象展示体现东航良好形象，通过营销产品最终促进营销的收益和服务品牌口碑的提升。进一步创新销售产品内涵，推出国际“首乘”等销售产品，激发国际客群；空地服务部门将前期主要在国内航线推广的“首乘服务”与国际航班旅客需求相结合，进一步梳理国际航班服务流程，先行研发国际“首乘”服务产品，同时做好外国旅客国内旅行“首乘”“”服务，针对性加强地面和客舱“首乘”服务推介；在国际航线上推广“首乘”服务，开展各种类型的“国际首乘”主题活动，以“首乘”服务为一项着力点，提升航空出行竞争力，畅通国内国际双循环，使“首乘”服务走出国门、走向世界，向世界传播中国民航“首乘”服务的好口碑、正能量。同时，把“首乘”服务和挖掘空铁联运服务资源相结合，通过空铁联运、空巴联运、空轨联运等不同交通方式的衔接，推广“首乘服务”，使“首乘”服务走出民航走向交通运输全域。

　　持续丰富服务内涵 满足美好出行需求

　　民航业是重要战略产业，民航在促进循环、扩大流通方面都起着支撑性作用，当前航空市场已经进入快速恢复发展阶段，“首乘服务”迎来趋势向好的实践空间。东航将持续丰富“首乘”服务内涵，在升级“首乘”服务产品上下功夫，继续创新打造“首乘+”和“”系列产品，通过“首乘”将东航变为旅客“”；持续推进“首乘”产品进乡村、进社区、进校园，继而走进二、三、四、五线城市，更好满足人民群众美好出行需求；进一步整合中转服务资源，推动“首乘”服务与中转便利化深度融合，提升“首乘”旅客的中转体验；从旅客视角出发、以旅客喜闻乐见的方式在短视频平台和交互媒体平台宣传推广营销服务产品，促进营销收益和服务品牌口碑的提升，通过“首乘”服务为航空市场恢复添砖加瓦。